Nieuws
Focus op een klacht : hulp bij het invullen van een formulier op internet
Emma heeft een ernstige handicap waardoor ze beperkt is in haar activiteiten en denkt recht te hebben op een integratietegemoetkoming. Het lukt haar niet om haar aanvraag in te dienen via het internet en ze vindt geen gehoor bij de administratie. Tenslotte doet ze een beroep op de federale Ombudsman.
lees meerOpeningsuren in juli en augustus
Van 23 juli tot en met 16 augustus zijn de kantoren van de federale Ombudsman in de namiddag niet toegankelijk voor het publiek. Wij blijven in de voormiddag telefonisch bereikbaar van 9u tot 12u30. U kunt ons uiteraard ook een e-mail sturen of het elektronisch klachtenformulier op onze website invullen.
lees meerNationale feestdag : ontmoet de federale Ombudsman!
De federale Ombudsman staat u graag te woord tijdens de opendeurdag van het federaal Parlement op 21 juli. Bezoek de historische gebouwen van het Parlement en kom kennis maken met ons team dat zich elke dag inzet om een oplossing te vinden voor uw problemen met de federale overheidsdiensten.
lees meerFocus op een klacht: het pensioen van slachtoffers van de Tweede Wereldoorlog voortaan niet meer belast
Anne ontvangt een weduwepensioen van haar man die tijdens de Tweede Wereldoorlog gedeporteerd werd om in Duitsland te gaan werken. Omdat ze hierop belastingen moet betalen, vraagt de tussenkomst van de federale Ombudsman.
lees meerAmbtenaren klokkenluiders voortaan beter beschermd
Sinds 5 jaar kunnen ambtenaren van de federale overheid misbruik of fraude melden aan het Centrum Integriteit van de federale Ombudsman. De wet die bijdraagt aan een integere overheid en die het mechanisme van meldingen regelt, garandeert een betere bescherming aan de ambtenaren klokkenluiders.
lees meerEuropees netwerk voor integriteit in het openbaar ambt
Overheidsorganisaties uit verschillende Europese landen hebben een netwerk opgericht waarin zij samenwerken en kennis uitwisselen op gebied van integriteit en meldingen van klokkenluiders. Door zijn ervaring heeft het Centrum Integriteit van de federale Ombudsman kunnen bijdragen aan de oprichting van dit netwerk.
lees meerDe ombudsmannen ontmoeten armoede-experten
Het netwerk van de Belgische ombudsmannen organiseerde gisteren, donderdag 23 mei, een ontmoetingsdag met armoede-experten. Kwetsbare mensen hebben moeilijk toegang tot hun rechten of slagen er zelfs niet in om zich erop te beroepen. Ombudsmannen hebben een bijzondere verantwoordelijkheid om hen daarbij beter te helpen.
lees meerJaarverslag 2018: “Digitalisering moet er meer zijn voor de burger”
De online diensten van de federale overheid maken het leven van de burgers soms erg lastig. Tot die vaststelling komt de federale Ombudsman in zijn jaarverslag 2018 dat 21 mei 2019 openbaar werd gemaakt. Voor de federale Ombudsman betekent digitalisering niet altijd een betere dienstverlening. “De burgers staan niet centraal, ze zijn vaak het eerste slachtoffer van bugs en informaticaproblemen.”
lees meerBezoek van de anti-corruptiecommissie van Noord-Macedonië
Het Centrum Integriteit van de federale Ombudsman dat meldingen van misbruik of onregelmatigheden bij de federale overheidsdiensten onderzoekt, krijgt bezoek van de Staatscommissie ter voorkoming van corruptie van Noord-Macedonië.
lees meerOndernemingen voortaan beter beschermd bij een rechtszaak tegen wanbetalers
De rekeningen van een ondernemer die zijn activiteiten niet correct had geregistreerd werden voordien soms niet betaald. De federale Ombudsman wees op de reglementering waarbij een slecht betalende klant aan een schadeclaim kon ontsnappen. De reglementering werd nu aangepast en beschermt voortaan de ondernemingen.
lees meer
